Politique d’expédition

Politique d'expédition

Où livrons-nous ?
Nous expédions vers la France (métropolitaine et territoires d'outre-mer) ainsi que vers plusieurs pays de l'Union Européenne. Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, contactez-nous directement pour vérifier la disponibilité.

Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 5 jours ouvrés avant expédition. Les délais de livraison estimés sont les suivants, à titre indicatif :

• France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés
• Union Européenne : 10 à 20 jours ouvrés
• Autres destinations (le cas échéant) : délai variable selon les formalités douanières

Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Des retards indépendants de notre volonté (jours fériés, conditions météorologiques, volumes logistiques, contrôles douaniers) peuvent survenir.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction de la destination et du poids de la commande. Des promotions avec livraison offerte peuvent être proposées ponctuellement.

Suivi de commande
Un email de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande, dans la mesure où le transporteur le fournit. Le suivi peut mettre plusieurs jours à s'actualiser après l'expédition — cela ne signifie pas que votre colis est bloqué.

Retards de livraison
En cas de retard, merci de patienter jusqu'à 30 jours ouvrés à compter de la date de commande avant de nous contacter, les délais indiqués étant estimatifs et non garantis. Passé ce délai, écrivez-nous à info@belle-eloise.fr et nous ferons le nécessaire.

Adresses erronées
Belle Élose ne pourra être tenue responsable en cas d'erreur, d'omission ou d'inexactitude dans l'adresse de livraison fournie par le client au moment de la commande. Nous vous invitons à vérifier attentivement vos coordonnées avant de valider votre commande. Les frais liés à une réexpédition suite à une adresse erronée seront à la charge du client.